Často kladené otázky

Materiály obrúčiek

Predaj obrúčiek

Výroba obrúčiek

1. Z akého zlata vyrábate obrúčky?

Všetky svadobné obrúčky vyrábame zo 14-karátového zlata (585/1000) a na želanie aj z 18-karátového zlata (750/1000). 18-karátové zlato je mäkšie ako 14-karátové, obrúčka vyrobená z 18-karátového zlata ľahšie podlieha deformáciám a poškodeniam pri nárazoch a používa sa najmä na výrobu obrúčiek pre ľudí alergických na prvok nikel.

2. Som alergický/á na nikel - aké obrúčky si mám objednať?

Nikel je vynikajúci legovací prostriedok do zliatin, a preto sa používa aj v zliatinách zlata. 14-karátové zlato obsahuje 58,5% číreho zlata, zvyšných 41,5% šperku obsahuje zliatinu obsahujúcu aj nikel. Pri 18-karátovom zlate tvorí 75% obrúčky číre zlato, takže obsah niklu vo zvyšných 25% zliatiny je menší - preto je pre alergikov vhodné 18-karátové zlato. Alergiu na nikel indikuje vznik dermatitídy po narábaní s drobnými centovými mincami (1c, 2c, 5c) alebo zapálené ušné laloky pri nosení zlatých náušníc. Ak potrebujete 18-karátové zlato, napíšte to do poznámky pri objednávaní. Rovnako je možnosť každú obrúčku z jedného páru vyrobiť z odlišného materiálu.

3. Aké je to pieskované zlato?

Povrch pieskovaného zlata je zdrsnený pieskovaním. Keďže takýto povrch je drsnejší, môže sa častým šúchaním zošúchať. Ak obsahuje Vami vybraný vzor pieskované zlato a neprajete si ho, nie je problém to zmeniť. Ak už máte obrúčky z pieskovaného zlata a časom sa Vám povrch zošúchal, vieme takýto povrch obnoviť.

4. Osádzate do obrúčiek aj diamanty?

Na želanie Vám osadíme namiesto zirkónov diamanty. Ponúkame ⌀ 1,5 mm za 24,- €/ks a ⌀ 2 mm za 40,-/ks, kvalita SI, farba H, výbrus briliant. Ku každému briliantu dodávame certifikát pravosti.

5. Používate turecké či talianske zlato?

Na výrobu obrúčiek používame zlaté plechy slovenskej výroby.

6. Čo je to punc? Máte ako výrobca svoju vlastnú puncovú značku?

Punc vydáva Slovenský puncový úrad - www.puncovyurad.sk a musí byť ním označený každý šperk z drahých kovov predávaný na území SR. Každá obrúčka samozrejme obsahuje puncové značky.

7. Ako zistím, či je zlato pravé?

Nemusíte mať obavy. Ani jeden slovenský výrobca zlata by si nedovolil oklamať zákazníka. Pravosť zlata osvedčuje Puncový úrad, ktorý rovnako osvedčuje či rýdzosť a zloženie klenotníckych zliatin zodpovedá platným normám. Každá obrúčka označená puncom udeleným Puncovým úradom tieto podmienky spĺňa.

8. Vyrábate obrúčky aj zo striebra alebo chirurgickej oceli?

Nie. Obrúčky vyrábame iba zo zlata.

9. Je biele zlato v obrúčkach rodiované?

Áno, biele zlato je povrchovo upravené rodiovaním, vďaka čomu má krajší vzhľad a odlesk.

10. Osobné prevzatie obrúčiek

Svadobné obrúčky si môžete osobne prevziať v našej predajni Zlatníctvo Stacho, Očkov 74, okres Nové mesto nad Váhom - zobraziť na mape.

1. Je cena uvedená na stránke konečná?

Nakoľko nie je technicky možné vyrobiť obrúčku s hmotnosťou úplne presne na stotinu gramu podľa objednávky, vyhradzujeme si právo tolerancie +/- 1 gram. Keďže platíte cenu za hmotnosť konečného výrobku, nemusíte sa obávať, že by ste boli o čokoľvek ukrátení.

2. Prečo je cena obrúčok taká nízka?

Podarilo sa nám znížiť výslednú cenu na čo najnižšiu úroveň. Nemusíte platiť zbytočných sprostredkovateľov a ich náklady - žiadne prenájmy, mzdy predavačiek, žiadne medzičlánky - priamo od zlatníka na Váš prst za najlepšiu cenu na Slovensku.

3. Čo všetko je v cene obrúčiek?

V cene obrúčiek je materiál, práca, puncovanie a všetko, čo k tomu patrí. Žiadne skryté poplatky.

4. Ste skutočne najlacnejší slovenský výrobca obrúčiek?

Do dnešného dňa sme nenašli lepšiu cenu za 14-karátové svadobné obrúčky - 45 €/g žltého zlata a 46,- €/g bieleho a kombinovaného zlata. Poznáte niekoho, kto Vám dá lepšiu cenu?

5. Váš katalóg som už videl v inej predajni - dodávate obrúčky aj do kamenných predajní?

Vyrábame svadobné obrúčky pre 6 vlastných predajní a viac ako 40 zlatníctiev po celom Slovensku už viac ako 10 rokov. Naše svadobné obrúčky dodávame aj na trhy v Českej republike, Maďarsku, Rakúsku a Poľsku.

6. Môžu sa obrúčky objednané cez internet do 7 dní bez udania dôvodu vrátiť?

Nie, nemôžu. V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. Svadobné obrúčky sú tovar, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa (veľkosť prstov, farebná kombinácia, gravír vo vnútri) a preto táto možnosť kupujúcemu zo zákona daná nie je.

7. Aká je dodacia doba a prečo je dôležité si objednať obrúčky čo najskôr?

Napriek tomu, že sa snažíme dodať objednané obrúčky čo najskôr, v čase najväčších objednávok (máj - august) určujeme dodaciu dobu aj podľa dátumu svadby. Svadobné obrúčky je potrebné objednať čo najskôr, pretože okrem samotného času výroby obrúčiek je potrebné počítať s ďalšími krokmi - osádzanie kamienkov, puncovanie, doprava. V prípade súrnosti sme schopní obrúčky dodať čo najskôr.

8. Prišli mi obrúčky a chcem ich reklamovať - ako sa to dá?

Na svadobné obrúčky poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov. Napriek našej maximálnej snahe vyrobiť obrúčky presne podľa objednávky a spokojnosti zákazníka sa pri veľkom nápore objednávok môže vyskytnúť drobná vada (napr. chýbajúci gravír). Reklamované obrúčky nám zašlite na našu adresu s popisom závady a táto závada bude čo najskôr odstránená k spokojnosti zákazníka.

9. Môžem platiť aj zlatom?

Samozrejme. Zlato vykupujeme za cenu 21 €/g 14-karátového zlata. Pri odlišnej rýdzosti sa cena prepočítava percentom obsahu zlata. Hodnota zlata nemusí byť presne v cene obrúčiek, pri vyššej cene vykúpeného zlata Vám doplatíme rozdiel, pri nižšej cene zase doplatíte rozdiel Vy nám. Pri skúške vykúpeného zlata dochádza k jeho znehodnoteniu (napr. prsteň je prestrihnutý), ak zistíme, že poskytnuté zlato nie je vhodné na výkup (napr. je to iba hrubo pozlátené), takéto zlato Vám vrátime. Za poškodenie však neberieme zodpovednosť.

10. Bude v obrúčkach použité moje vlastné zlato?

Nie. Vykúpené zlato vymieňame za valcované zlaté plechy.

11. Platí sa záloha? Koľko a kam?

Pri objednávke vyžadujeme zálohu 50 €. Platí sa na č. účtu SK4909 0000 0000 00 4173 8124. Pri platbe použite variabilný symbol, ktorý obdržíte v potvrdení objednávky. Pre istotu do poznámky vložte svoje priezviská (najlepšie obe - stáva sa, že obrúčky objednáva budúca manželka a zálohu platí budúci manžel - obaja so zatiaľ odlišnými priezviskami).

12. Zrušili sme svadbu - vrátite mi zálohu?

Ak sme na obrúčkach ešte nezačali pracovať, tak Vám zálohu v plnej výške vrátime.

1. Môžem si zmeniť šírku obrúčky?

Šírka obrúčky sa čiastočne zmeniť dá - vždý záleží na profile obrúčky a počte a spôsobe osadenia kamienkov. Vždy je potrebné sa informovať, napr. cez kontaktný formulár, na konkrétny typ obrúčky a možnosti zmeny šírky. Výslednú cenu Vám však v takomto prípade nevieme presne odhadnúť - ak mala pôvodná obrúčka 5mm a mala mať hmotnosť 6 gramov a žiadate šírku 6mm, výsledok bude cca. o 20% viac materiálu = o 20% vyššia cena.

2. Je možné zrezať okraj všetkých obrúčiek?

Pri niektorých vzoroch obrúčiek je možnosť zmeny okraja (hranatý, pologuľatý, guľatý). Informáciu, či je možné zmeniť okraj a koľko presne Vám poskytneme individuálne.

3. Ako zistíte svoj rozmer prstov?

Informácie o rozmeroch prstov sme pripravili tu.

4. Gravírujete do vnútra obrúčky mená a dátumy svadby?

Áno, do vnútra prstienkov gravírujeme mená aj dátumy svadby. V obrúčkach je dosť priestoru aj na dlhšie mená. V prípade požiadavky vieme vygravírovať akýkoľvek text dovnútra. Cena za 1 gravír (napr. meno) do 1 obrúčky je 1,68 €. Pri gravírovaní mena aj dátumu svadby sa teda účtuje 3,36 €/obrúčka.

5. Dá sa gravírovať aj na vonkajší povrch obrúčky?

Áno, pri niektorých typoch obrúčiek je to možné. Pre informáciu, či je to možné, nás kontaktujte.

6. Je možné si pozmeniť farby zlata obrúčiek vo vzoroch?

Áno, je možnosť výberu zo žltého, bieleho a červeného zlata a ich kombinácie. Pre informáciu, či je technicky možné požadovanú farebnú kombináciu vyrobiť, nás kontaktujte.

7. Mám fotografiu obrúčiek - vyrobíte mi obrúčku podľa môjho vzoru?

Možno. Zašlite nám fotografiu na email a naši zlatníci sa k tomu vyjadria. Niekedy nastávajú prípady, kedy takéto obrúčky vyrobiť vieme, ale príprava formy a postupov natoľko predraží výrobu, že sa nám to neoplatí.

8. Aká najmenšia šírka obrúčky je potrebná na osadenie briliantu?

Brilianty sa osádzajú do obrúčiek ináč ako bežné kamienky - preto je potrebné, aby obrúčka mala aspoň 4 mm šírku.

9. Z obrúčky mi vypadol kamienok - kto mi to opraví?

Kamienky osadené v našich obrúčkach sú veľmi pevné. Ak by sa však stal prípad, že by kamienok napr. pri mechanickom náraze vypadol, zašlite nám obrúčku a my Vám vypadnutý kamienok bezplatne osadíme.

10. Po čase sa mi zošúchal pieskovaný povrch - dá sa obnoviť?

Pieskovaný povrch obrúčiek je vďaka svojej drsnosti viac namáhaný. Pri mechanickej práci sa môže pieskovaný povrch časom vyšúchať. Takýto povrch Vám obnovíme za 7,- €.